burgers zonder geldig rijbewijs rondrijden. Volgens de minister worden maandelijks ongeveer 1200 rijbewijzen geproduceerd en verstrekt. Tegelijkertijd liggen er maar liefst 7000 rijbewijzen klaar om opgehaald te worden. “Die mensen klagen dat ze hun rijbewijs niet hebben, maar komen het simpelweg niet ophalen”, zegt Monorath. Deze opmerkelijke discrepantie legt een pijnpunt bloot in zowel communicatie als organisatie.

 Hoewel een nieuw digitaal systeem inmiddels operationeel is, verloopt de implementatie verre van soepel. Een belangrijke bottleneck is de koppeling met de ID-kaart. Burgers moeten hun identiteitskaart eerst laten digitaliseren voordat zij online een rijbewijs kunnen aanvragen. Dit proces vereist extra afstemming met overheidsinstanties, wat voor vertraging en verwarring zorgt.

 Ondertussen blijven de rijen bij de afdeling Rijbewijzen lang en rijden veel burgers nog rond met tijdelijke strookjes. De minister zegt opdracht te hebben gegeven voor betere instructies en efficiëntere werkmethoden om de drukte te verminderen. Ook wordt er inmiddels in het weekend en in de middaguren doorgewerkt om de achterstand in te lopen.

 Toch waarschuwt Monorath dat het probleem niet op korte termijn opgelost zal zijn. “De achterstand is groot en opgebouwd over meerdere jaren”, zegt hij. Beperkingen in personeelscapaciteit en apparatuur spelen hierbij een rol. Er wordt gekeken naar de aanschaf van nieuwe computers met fingerprintreaders en scanners, maar dit brengt extra kosten met zich mee en dat zal dus niet op korte termijn opgelost zijn.